CONDICIONES DE VENTA

1.  Información general

La titularidad del presente sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) corresponde a ALEJANDRA SVARC ATELIER, S.L., con CIF B72836380, con domicilio social en Calle General Pardiñas 26, Bajo Izquierda C, 28001 – Madrid, España.

Contacto:

  • Teléfono: +34 91 355 28 45
  • Email: novias@alejandrasvarc.com

Las presentes condiciones regulan la compra de productos y la contratación de servicios ofrecidos por ALEJANDRA SVARC a través del Sitio Web y/o en su atelier físico.

2.  Tipología de productos y servicios

ALEJANDRA SVARC comercializa:

  1. Prendas estándar (colección prêt-à-porter).
  2. Prendas personalizadas o a medida, confeccionadas conforme a las especificaciones de la clienta.
  3. Servicios asociados, como:
    • Citas privadas
    • Pruebas
    • Ajustes y arreglos
    • Reservas de fecha
    • Asesoramiento personalizado

Cada categoría tiene un régimen jurídico distinto, especialmente en materia de desistimiento y cancelación.

3.  Proceso de compra y contratación

La compra o contratación podrá formalizarse:

  • Online, mediante el procedimiento de pedido.
  • Presencialmente en el atelier.
  • Mediante reserva con señal.

El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que la clienta reciba confirmación expresa del pedido o del encargo.

En prendas a medida, el contrato se perfecciona desde la aceptación del presupuesto y el abono de la señal.

4.  Precios y forma de pago

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen impuestos aplicables.

En prendas a medida o encargos personalizados:

  • Se podrá exigir el abono de una señal o anticipo para iniciar la confección.
  • El resto se abonará conforme al calendario acordado.

La señal tiene carácter confirmatorio y permite iniciar producción.

Los medios de pago serán los indicados en el Sitio Web o en el atelier.

5.  Política de cancelaciones y desistimiento

5.1  Prendas estándar

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato, siempre que:

  • La prenda no haya sido usada.
  • Se devuelva en perfecto estado.
  • Se conserven etiquetas y embalaje original.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

5.2  Prendas personalizadas o a medida

Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007:

No existe derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por tanto:

  • No se admiten devoluciones de vestidos a medida o personalizados.
  • La señal no será reembolsable una vez iniciada la confección.
  • Si la cancelación se produce cuando la prenda esté en fase avanzada de producción, podrá exigirse el pago proporcional al trabajo ya realizado.

Esto es imprescindible dejarlo claro para evitar conflictos.

5.3  Servicios (citas, pruebas, reservas)

  • Las citas podrán cancelarse con un mínimo de antelación razonable.
  • Las reservas de fecha asociadas a producción pueden implicar el pago de señal no reembolsable.
  • Los servicios ya ejecutados no son reembolsables.

6.  Plazos de confección

En prendas a medida:

  • Los plazos son estimados.
  • La clienta debe facilitar medidas correctas y acudir a pruebas.
  • Retrasos derivados de cambios solicitados por la clienta pueden afectar al calendario.

Si la clienta no acude a pruebas en fechas acordadas, la responsabilidad por posibles retrasos no recaerá en ALEJANDRA SVARC.

7.  Ajustes y modificaciones posteriores

Los arreglos posteriores a la entrega no están incluidos salvo pacto expreso.

Cambios de talla derivados de variaciones corporales posteriores a la toma inicial de medidas no implican responsabilidad del atelier.

Este punto es fundamental en moda nupcial.

8.  Entregas

Las entregas se realizarán:

  • En atelier.
  • O mediante envío al territorio indicado en el Sitio Web.

 

El riesgo se transmite en el momento de la entrega física a la clienta o al transportista designado.

9.  Garantía legal

Las prendas estándar están cubiertas por la garantía legal de conformidad.

En prendas a medida, la garantía cubre defectos de confección, no cambios estéticos posteriores ni modificaciones solicitadas por la clienta.

10.  Responsabilidad

ALEJANDRA SVARC no será responsable de:

  • Uso inadecuado de la prenda.
  • Daños derivados de terceros (tintorerías externas, manipulaciones no autorizadas).
  • Cambios físicos posteriores a la toma de medidas.

11.  Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente y a la política de privacidad del Sitio Web.

12.  LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo.